Política de privacidad

Versión vigente desde el 1 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

XPEDITION S.A.S. es responsable de los datos personales que recoge en su tienda online, sus puntos de venta y sus canales de atención.

Actividad principal: confección de prendas de vestir, excepto prendas de piel, principalmente para actividades deportivas, y su venta al público por medios físicos y digitales.

2. Marco legal y definiciones

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

• Titular: la persona cuyos datos se tratan.

• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recoger, guardar, usar, compartir o eliminar.

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

• Encargado: quien trata datos por cuenta de Xpedition, por ejemplo la plataforma de la tienda o la transportadora.

• Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta de Xpedition.

• Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.

3. Datos que recopilamos

Xpedition solo pide los datos necesarios para vender, enviar y atender a sus clientes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para estas finalidades:

1. Ventas y pedidos: procesar compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.

2. Facturación: emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones contables y tributarias.

3. Atención al cliente: responder consultas, asesorar tallas y dar seguimiento a pedidos.

4. Marketing: enviar ofertas, lanzamientos y novedades por correo, WhatsApp o mensaje de texto, si el titular lo autoriza. Puede darse de baja en cualquier momento.

5. Publicidad y medición: mostrar anuncios de Xpedition en Meta (Facebook, Instagram) y Google, y medir qué ventas vienen de esos anuncios. Ver la sección 5.

6. Mejora del sitio: analizar cómo se usa la tienda para mejorarla.

7. Clientes corporativos y equipos: diseñar, fabricar y entregar uniformes personalizados.

8. Proveedores y personal: gestionar proveedores y procesos de selección y contratación.

9. Seguridad y cumplimiento: prevenir fraude y atender requerimientos de autoridades.

5. Cookies, píxeles y medición de anuncios

La tienda usa cookies y píxeles para funcionar, analizar visitas y medir la publicidad.

Para medir mejor las ventas, Xpedition puede enviar a Meta y Google el correo y el teléfono del comprador cifrados (en forma de código que no se puede leer). Estas plataformas solo los usan para relacionar la compra con el anuncio.

El titular puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en Meta y Google. Bloquearlas puede afectar algunas funciones de la tienda.

6. Con quién compartimos los datos

Xpedition no vende los datos de sus clientes. Solo los comparte con terceros que ayudan a prestar el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exige.

Transferencia internacional. Shopify, Meta y Google guardan y procesan datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el titular autoriza ese envío, que se hace bajo los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 25 del Decreto 1377 de 2013.

7. Datos sensibles y de menores de edad

Xpedition no pide datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, biometría, entre otros). Si algún día los necesita, pedirá autorización expresa e informará que el titular no está obligado a darlos.

La tienda está dirigida a mayores de edad. Los datos de menores, por ejemplo tallas y nombres para uniformes de clubes o productos infantiles, solo se tratan con autorización de su padre, madre o representante legal, respetando sus derechos y su interés superior.

8. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.

• Pedir prueba de la autorización que dio a Xpedition.

• Saber cómo se han usado sus datos.

• Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

• Dejar de recibir publicidad en cualquier momento.

• Consultar gratis sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho el reclamo ante Xpedition.

Estos derechos los puede ejercer el titular, sus herederos, su representante o apoderado, o quien actúe en su nombre por estipulación.

9. Cómo hacer consultas y reclamos

Las solicitudes se envían al correo servicioalcliente@xpedition.com.co o al WhatsApp 313 661 0089, indicando:

1. Nombre completo y número de documento.

2. Qué solicita: consulta, actualización, corrección, borrado o revocatoria.

3. Correo o dirección para recibir la respuesta.

4. Documentos de soporte, si los tiene.

Si hay prórroga, se informa al titular el motivo y la nueva fecha antes de que venza el plazo.

Si el reclamo está incompleto, Xpedition pedirá lo que falte dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si en 2 meses no se completa, se entiende que el titular desistió. Mientras se resuelve, los datos se marcan con la leyenda "reclamo en trámite".

10. Seguridad, conservación, cambios y vigencia

Seguridad. Xpedition aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por eso se recomienda no enviar datos confidenciales por canales inseguros.

Conservación. Los datos se guardan mientras exista la relación con el titular y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Luego se eliminan.

Cambios. Si esta política cambia de forma importante, se publicará la nueva versión en xpedition.com.co y se avisará a los titulares por los canales habituales antes de aplicarla.

Vigencia. Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Xpedition desarrolle su actividad.

Autorización en la tienda. Al comprar, registrarse o suscribirse al boletín, el titular marca una casilla aceptando esta política. Texto de la casilla: "Acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales de Xpedition S.A.S. y autorizo el uso de mis datos para las finalidades allí descritas."