Por daño en transporte:
- En el momento de recibir la mercancía en mal estado, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, de igual manera debe informar a su vendedor o comunicarse a la línea de Servicio al cliente inmediatamente, de no ser así, no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos defectuosos.
- El cliente deberá entregar los productos y copia de la factura a su asesor comercial en un plazo no mayor a ocho (8) días, para ejecutar los cambios respectivos.
- Los cambios se realizarán exactamente por los mismos productos.
- Si el cliente por algún motivo excede el plazo para realizar su reclamación deberá cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye gastos de transportes y/o cargos adicional del mismo